드롱기 AS센터｜080-848-8800·공인센터·보증 확인
드롱기 커피머신이나 주방가전이 이상하다면 080-848-8800으로 A/S 상담을 시작할 수 있어요. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하고, 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분입니다. 가까운 공인 서비스센터는 드롱기 공식 센터 찾기에서 도시나 현재 위치로 검색할 수 있습니다.
수리 전에 한 가지는 꼭 나눠봐야 해요. 국내 인증 제품인지 해외 구매 제품인지에 따라 국내 보증 적용 여부가 달라집니다. 국내 정식 제품은 구입일부터 1년 보증을 제공하지만, 국내 인증 없이 해외에서 들여온 제품은 드롱기코리아의 국내 보증 대상에서 빠집니다.
080-848-8800으로 전화하면 A/S와 소모품 문의를 함께 할 수 있어요
드롱기 공식 문의처에 안내된 A/S 번호는 080-848-8800입니다. 전화하기 전에 제품 하단이나 라벨에서 모델명을 보고, 전원이 안 들어오는지·추출이 안 되는지·누수가 있는지처럼 증상을 짧게 정리해두면 상담이 훨씬 빨라져요.
소모품 문의도 같은 번호를 이용할 수 있고 080-488-7711이 함께 안내됩니다. 필터나 교체용 부품을 찾는 목적이라면 드롱기샵에서 제품구매 → 드롱기 소모품으로 들어가 모델명으로 검색할 수 있어요.
드롱기 공식 문의처 보기
카카오톡은 @드롱기서비스 채널로 연결됩니다
드롱기코리아는 전화 상담 외에 카카오톡 고객 서비스 센터도 운영합니다. 채널명은 @드롱기서비스예요. 모델명이나 제품명부터 남겨두면 어떤 제품 이야기인지 다시 설명하는 시간을 줄일 수 있습니다.
제품 사용법을 먼저 살펴보고 싶은 경우에는 공식 사용자 매뉴얼 메뉴에서 모델별 설명서를 검색할 수 있어요. 단순 설정 문제인지 실제 수리가 필요한 증상인지 가르기 좋은 보조 경로입니다.
공인 서비스센터는 도시나 현재 위치로 찾습니다
센터를 직접 방문하려면 포털 검색 결과보다 드롱기 공식 공인 서비스센터 지도를 쓰는 편이 안전해요. 센터 목록이 바뀌더라도 공식 지도에는 현재 운영 중인 공인센터가 반영됩니다. 위치 검색 후 실제 방문할 센터를 정하고, 가져갈 제품군을 처리하는 곳인지 전화 상담과 함께 맞추면 동선이 꼬이지 않습니다.
커피머신은 크기와 모델이 다양하니 본체 전체를 들고 움직이기 전에 모델명과 증상부터 상담하세요. 서비스센터 방문이 필요한지, 다른 접수 방법이 안내되는지 먼저 정하면 됩니다.
드롱기 공인 서비스센터 찾기
국내 정식 제품은 구입일부터 1년 보증을 제공합니다
드롱기코리아는 국내 판매 제품을 한국 전기환경인 220V·60Hz에 맞추고 국내 인증 절차를 거친 제품으로 설명합니다. 한글 표시가 붙은 국내 인증 제품은 구입일부터 1년 보증을 제공해요.
보증 수리를 염두에 두고 있다면 구입 시점과 구매처를 확인할 수 있는 자료를 같이 준비해두는 게 좋습니다. 제품 등록을 해두면 모델과 구매정보를 계정에 연결할 수 있어 이후 지원 정보를 찾기도 편해집니다.
해외 구매 제품은 국내 인증 제품과 보증 처리가 다릅니다
해외 판매자가 한국 온라인몰을 통해 판매한 제품이라도 국내 공식 유통 제품과 같은 취급을 받는 것은 아니에요. 드롱기코리아는 국내 인증이 없는 해외 제품을 한국 보증에서 제외하고, 문제가 생기면 구매한 해외 판매자와 직접 처리하도록 안내합니다.
중고 제품이나 해외직구 제품을 수리하려는 상황이라면 이 구분이 먼저예요. 본체에 한국 인증용 한글 표시가 있는지, 어디서 구입했는지부터 확인하면 국내 보증을 전제로 상담할지 판단하기 쉬워집니다.
제품 등록은 SKU나 모델번호로 시작합니다
드롱기 제품 등록 화면에서는 먼저 SKU 코드를 넣고, 코드가 없으면 모델번호로도 제품을 찾을 수 있어요. SKU는 제품 상자 라벨의 상단에서 찾을 수 있고, 모델번호는 보통 기계 하단의 식별판에 적혀 있습니다.
제품을 고른 다음 계정 정보와 구매 세부정보를 입력하면 등록이 끝납니다. 수리 상담 전에 제품 등록을 새로 해야만 접수가 가능한 것은 아니지만, 보유 제품과 모델을 공식 계정에 연결해두고 싶은 사람에게는 유용한 메뉴예요.
드롱기 제품 등록하기
소모품은 드롱기샵에서 모델명으로 찾을 수 있어요
고장이 아니라 필터·관리용품 같은 소모품을 찾는 상황이라면 수리 접수와 분리해서 볼 수 있어요. 공식 문의처는 드롱기샵의 소모품 메뉴를 안내하고 있고, 모델명으로 맞는 품목을 검색할 수 있습니다.
모델이 비슷해 보여도 호환되는 소모품이 다를 수 있으니 본체 모델명을 먼저 맞춰보세요. 온라인에서 찾기 어려우면 080-848-8800 또는 080-488-7711로 소모품 문의가 가능합니다.
VIP Club 문의는 일반 A/S 번호와 따로 운영됩니다
VIP Club 관련 문의는 02-6000-9800으로 분리돼 있습니다. 제품 고장·서비스센터 문의는 080-848-8800, VIP 프로그램은 02-6000-9800으로 목적에 따라 번호를 나누면 돼요. 같은 드롱기 문의라도 창구가 다른 부분입니다.
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자주 묻는 질문
점심시간에는 A/S 전화 상담을 받을 수 있나요?
상담 운영시간은 평일 09:00~18:00이고 점심시간은 12:30~13:30입니다. 이 시간대를 피해 전화하면 상담 연결 시간을 줄일 수 있습니다.
일요일이나 공휴일에도 고객센터가 운영되나요?
일요일과 공휴일은 휴무입니다. 평일 운영시간에 080-848-8800으로 문의하는 일정으로 잡는 편이 안전합니다.
SKU 코드는 어디에서 찾나요?
공식 안내에서는 상자 라벨 상단에서 SKU 코드를 확인할 수 있다고 안내합니다. 제품 등록에서 제품을 찾을 때 SKU나 모델번호를 사용할 수 있습니다.
모델번호는 제품 어디에 표시돼 있나요?
모델번호는 보통 기기 하단의 식별판에서 확인합니다. 제품 등록이나 매뉴얼 검색 전에 이 번호를 적어두면 빠릅니다.
VIP Club 문의도 일반 A/S 번호로 하면 되나요?
VIP Club 문의는 일반 A/S와 별도 번호인 02-6000-9800으로 운영됩니다.