로보락 AS센터｜AS 접수·1년 보증·고객센터 확인

제품관리

budgethero99 2026. 8. 12. 04:33

p data-ke-size="size16">로보락 AS 접수 전화·이메일·카카오톡, 고객지원 운영시간, 1년 제한보증과 수리비 확인방법을 정리했어요.

로보락 코리아 공식 지원에서는 AS 전화 1566-5534, 이메일 support@roborock.co.kr, 카카오톡 문의 경로를 안내합니다. 고객 기술지원 운영시간은 월~금 09:00~12:00, 13:00~18:00예요.

공식 홈페이지에서는 신제품 구매일로부터 1년 제한보증을 안내하고 있습니다. 다만 구매처와 구매증빙에 따라 실제 적용 여부를 확인해야 하고, 지역별 서비스센터 주소나 택배 AS 절차·고정 수리비는 현재 공식 페이지에서 명확하게 확인되지 않아요.

로보락 AS는 어디로 접수하나

문의 전에는 제품 모델명, 시리얼 번호, 구매처와 구매일, 증상을 정리해두면 좋아요. 보증 상담을 받을 때는 구매일을 확인할 수 있는 영수증이나 주문내역이 필요할 수 있습니다.

현재 로보락 코리아 공식 홈페이지에서 전국 지역별 서비스센터 주소 목록은 명확하게 확인되지 않습니다. 그래서 검색에 나오는 센터 주소를 공식센터라고 바로 단정하기보다 고객센터에 가까운 실제 접수처를 문의하는 편이 안전해요.

방문이 필요한지, 어떤 방식으로 제품을 보내야 하는지도 먼저 AS 상담을 받아보세요. 공식 근거 없이 ‘전국 어디서나 택배 AS 가능’이라고 생각하고 임의 발송하는 것은 피하는 게 좋습니다.

공식 서비스 및 보증 페이지에는 신제품 제한보증 기간이 구매일로부터 1년이라고 안내돼 있습니다. 보증 수리를 받으려면 구매일이 확인되는 영수증 등 구매 증빙이 요구될 수 있어요.

다만 공식 페이지의 세부 문구에는 판매처에 따른 적용범위를 확인해야 할 부분이 있습니다. 오픈마켓이나 다른 공식 판매처에서 샀다면 고객센터에 구매처와 주문내역을 제시하고 보증 적용 여부를 확인해주세요.

보증기간 안이라는 이유만으로 모든 고장이 무료 처리되는 것은 아닙니다. 실제 제품 상태와 고장 원인이 보증범위에 해당하는지는 접수 후 판단됩니다.

공식 홈페이지에서 모델과 증상별 고정 수리비 표는 확인되지 않았습니다. 유상수리는 필요한 부품과 고장 상태, 보증 적용 여부에 따라 비용이 달라질 수 있어요.

먼저 고객센터에 모델명과 증상을 설명하고 접수방법을 안내받은 뒤, 실제 진단 결과에 따라 비용을 확인하는 순서로 보면 됩니다. 비공식 블로그의 가격표는 시기나 모델이 다를 수 있어 현재 공식 금액으로 보기 어려워요.

공식 보증 조항에서는 수리 또는 교체된 제품이 수리·교체 완료일로부터 90일과 기존 보증기간 잔여기간 중 더 긴 기간 동안 보증된다고 안내합니다.

교체가 이뤄질 때는 동일 제품이나 동등한 기능의 제품이 제공될 수 있습니다. 수리·교체·환불 가운데 실제 처리방식은 공식 보증정책과 고객지원 판단을 따라야 해요.

로봇청소기는 앱 오류처럼 기기 자체 고장과 다른 문제가 섞여 보일 수 있어요. 어떤 상황에서 오류가 나는지 정리해두면 상담할 때 원인을 설명하기 쉬워집니다.

로보락 제품은 온라인몰이나 판매처가 다양해 구매처에 따른 보증 적용을 한 문장으로 단정하기 어렵습니다. 공식 페이지의 보증 문구도 구매경로와 관련된 조건이 있어 구매영수증과 판매처를 고객센터에 알려주는 게 좋아요.

중고제품이나 양도받은 제품이라면 보증기간이 남았더라도 구매증빙이 가능한지부터 확인하세요. 실제 보증 적용은 고객지원에서 제품과 증빙을 확인한 뒤 판단받는 게 안전합니다.

공식자료: 로보락 코리아 공식 지원·서비스 및 보증

최종 확인일: 2026년 8월 11일